一、三年合约捆绑陷阱
萧山移动营业厅常以”免费送手机””赠送流量”为诱饵，实际通过三年合约绑定用户消费自由。工作人员在办理过程中刻意回避违约金条款，甚至出现以激活设备为由拍摄身份证后，擅自签署保底消费协议的情况。用户发现套餐从29元被强制提升至78元后，需支付高额违约金才能解约。
二、隐性费用连环扣款
套餐合约中暗藏多种附加收费项目：
- 机卡绑定违约金：每月25元隐性扣款持续数月
- 免费彩铃转化收费：三个月试用期后自动转为10元/月收费服务
<li"优惠升级"陷阱：1元体验套餐自动升级为60元常规资费
三、模糊条款文字游戏
营业厅业务办理单据存在多处表述模糊：
- 赠送流量标注为”国内通用”，实际限定特定时段使用
- 宽带免费政策隐藏捆绑消费条件，需承诺在网时长及附加业务
- 违约金计算标准未明确公示，客服解释前后矛盾
四、强制续约解约困境
合约到期前4-5个月即自动续约，用户需通过诉讼级举证才能解除绑定关系。转网时被告知需支付高额违约金，但具体计算方式拒不公开说明。法律专家指出该行为违反《消费者权益保护法》关于自主选择权的规定。
维权建议
- 办理业务时全程录音录像
- 要求提供纸质完整合约文本
- 通过12300工信部平台投诉
- 集体诉讼应对格式条款纠纷
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