一站式综合窗口服务
蓝田营业厅通过整合计生、民政、医保等12类高频事项，实现“一门受理、协同办理”的综合服务模式。特别将老年证办理权限下沉至镇街服务站，老年群体无需远行即可完成业务办理。
智慧自助服务专区
营业厅配备智能终端设备，提供三大创新服务：
- 自助查询机实现业务进度实时追踪
- 扫码台集成104项办事二维码，手机扫即办
- 5G网络全覆盖支持云端业务办理
特殊群体专属关怀
针对老年用户推出“银龄服务包”，包含：
- 无障碍通道与专属等候区
- 大字体业务指南与语音导航系统
- 定期上门办理补卡等移动业务
三级代办服务体系
构建县-镇-村三级帮办机制，由287名专业人员组成代办队伍，为山区居民提供：
- 远程视频业务指导
- 特殊时期应急通信保障
- 季度性巡回服务车
服务成效总结
通过服务流程再造与数字技术融合，蓝田营业厅日均业务处理效率提升40%，群众满意度达98.7%，成为县域智慧政务服务的示范标杆。
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