虹口联通营业厅宽带套餐隐形收费问题解析
一、官方宣传的透明计费政策
根据2025年虹口区联通宽带套餐说明，基础套餐费用包含光猫设备租赁费，明确承诺”价格透明无隐性消费”。500M单宽带套餐价格为800元/年，千兆套餐1200元/年，均包含基础安装服务。
联通官网列明500M带宽套餐包含三部分费用：基础服务费、设备租赁费（可选）、安装调试费（一次性收取）。融合套餐如159元档赠送500M宽带，未标注附加条款。
二、用户投诉的隐藏收费案例
- 2024年12月用户投诉：APP显示79元套餐可办宽带，实际被强制升级118元套餐并收取设备费
- 2025年3月校园卡投诉：融合套餐每月隐性收取10元宽带费
- 2024年11月千兆升级纠纷：宣传免费升级后收取299元设备费
三、常见隐藏收费项目分析
- 套餐升级陷阱：低消费套餐限制办理权限，强制升级高消费套餐
- 设备绑定策略：特殊套餐要求使用指定设备并收取押金
- 服务费拆分：将全屋光宽费用单独计入话费账单
四、如何避免隐形消费
建议办理时注意：①要求书面确认套餐有效期及附加条款 ②留存宣传页面截图 ③拒绝非必要设备租赁 ④定期核对通信账单。如遇强制消费，可依据《反不正当竞争法》第十二条维权。
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