一、智能化服务全面升级
蚌埠移动旗舰营业厅引入智能化终端设备和自助服务系统，用户可通过自助终端完成话费查询、套餐变更等高频业务，平均办理时长缩短60%。同步增设VR体验区和5G太空舱，直观展示智慧家庭、云游戏等场景化应用，让客户沉浸式感受数字生活新形态。
二、适老服务精准优化
针对老年群体推出三大升级举措：
- 设立爱心专席与无障碍通道，配备老花镜、助听器等辅助设备
- 每月定期举办银发课堂，教授防诈骗知识及健康码使用技能
- 组建上门服务队，为行动不便用户提供业务办理、网络检测等专项服务
三、网络体验深度提升
采用RedCAP、3CCC等5G-A新技术增强信号覆盖，实现营业厅内5G下载速率提升300%，同步部署无线微分布系统消除电梯、地下室等场景信号盲区。用户可现场测试千兆宽带与Mesh组网效果，专业工程师提供全屋智能组网方案定制服务。
四、便民服务场景扩展
创新建立“服务+”生态体系：
- 开通政务协同绿色通道，提供社保查询、公积金办理等15项政企联办服务
- 设置共享充电宝、应急药箱等便民设施，打造社区友好型服务空间
- 开展宽带义诊进社区活动，2024年累计服务超200个小区
通过智能化改造、网络优化和服务模式创新，蚌埠移动旗舰营业厅已转型为集业务办理、技术体验、民生服务于一体的综合服务体。其“心级服务”品牌升级不仅提高了服务效率，更通过差异化服务满足多元群体需求，成为本地数字生活服务新标杆。
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