当前服务状态核实
截至2025年3月，未查询到衡阳电信中山北路营业厅停止服务的正式公告。但近期多起用户投诉显示，衡阳地区电信营业厅存在业务办理受阻现象。有用户反映前往自营厅办理套餐变更时，被要求预存高额话费或被告知无法办理。
用户投诉案例分析
通过整理公开投诉信息，发现以下典型问题：
- 多次往返营业厅仍无法办理基础业务
- 系统误判停机后无法线上复通
- 功能关停无提前通知机制
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 业务办理受阻 | 42% |
| 异常停机 | 35% |
| 功能限制 | 23% |
官方服务渠道建议
建议用户优先通过以下渠道处理问题：
- 拨打10000客服热线（需验证身份信息）
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 使用”中国电信”官方APP在线服务
衡阳电信中山北路营业厅虽未正式停运，但存在服务响应不及时的问题。建议用户保留业务办理凭证，遇服务障碍时可向省级电信管理部门反映。系统误判导致的停机问题，可通过上传有效证件进行线上申诉。
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