西单电信营业厅手机卡更换及套餐办理指南
一、办理前准备材料
前往西单电信营业厅办理业务需携带以下材料：
- 本人身份证原件（不可使用复印件）
- 原手机卡及配套服务密码
- 合约期内用户需准备违约金证明材料
建议提前通过电信APP查询当前套餐状态，确认是否存在未到期合约。
二、手机卡更换流程
- 现场取号后至业务受理窗口
- 提交身份证并验证服务密码
- 签署《SIM卡更换协议》
- 支付换卡工本费（通常10元）
- 激活新卡并测试通信功能
| 办理时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 每月1-25日 | 次月1日 |
| 每月26日后 | 隔月1日 |
三、资费套餐选择建议
西单营业厅提供的主要套餐类型：
- 5G畅享套餐（流量50GB起）
- 融合套餐（宽带+手机组合）
- 学生专属套餐（需学籍验证）
推荐优先通过营业厅自助终端机体验套餐模拟器，可对比不同套餐的月均消费。
四、常见问题处理
问题1：合约期内更换套餐需缴纳违约金，计算公式为：剩余月份×套餐差价×30%
问题2：国际漫游用户需先关闭增值业务才能办理套餐变更
问题3：主副卡用户必须主卡到场办理，副卡无法单独变更套餐
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