一、协商申请条件与政策依据
西安信合针对因特殊原因导致贷款逾期的借款人，提供三种协商解决方案：宽限期申请（最长30天）、分期还款计划调整、利息减免政策。符合以下条件可申请：因突发疾病、失业或自然灾害等不可抗力导致还款困难；当前信用记录良好且无恶意逾期记录；能提供有效证明材料。
根据2024年最新政策调整，借款人可在逾期后90天内通过线下营业厅提交协商申请，逾期利息可申请阶梯式减免，最高可减免50%罚息。
二、营业厅办理流程详解
- 预约登记：通过官方客服热线或营业厅窗口预约协商时段
- 材料初审：携带完整资料至指定营业厅，信贷专员进行初步评估
- 方案协商：与风险管理部专员面对面协商还款计划，时长约40-60分钟
- 协议签订：达成一致后签署《债务重组协议》，需双人见证并加盖公章
三、所需材料清单及说明
- 身份证明原件及复印件（借款人+共同债务人）
- 收入证明：近6个月银行流水或单位证明
- 困难证明：医疗诊断书/失业证明/灾情报告等
- 贷款合同原件及还款记录
四、注意事项与常见问题
- 协商期间仍需偿还最低还款额（本金的5%）
- 协议生效后若再次逾期将取消所有优惠政策
- 协商记录将标注于征信报告但不影响信用评级
建议借款人提前通过手机银行查询最新还款数据，协商时携带纸质版还款记录更易通过审核。
西安信合营业厅提供标准化的逾期协商通道，借款人需把握90天黄金协商期，准备完整证明材料并保持诚信沟通。成功签订协议后建议设置还款提醒，避免因二次逾期导致协议失效。
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