服务流程变更概述
2025年3月起，梨园路营业厅优化购气流程，重点强化线上服务与物联网设备支持。传统柜台服务保留基础业务办理，但建议用户优先使用以下方式：
- 线上缴费平台新增微信「生活服务」入口
- 支付宝生活缴费支持燃气卡号模糊查询
- 营业厅设置自助服务终端集群
新增服务渠道说明
为构建15分钟便民服务圈，现扩展以下服务节点：
- 西安银行ATM机支持24小时燃气卡充值
- 社区物业新增物联网表专用充值设备
- 营业厅开通老年人专属服务窗口
| 服务类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 柜台业务 | 8:30-17:00 | 9:00-12:00 |
| 自助终端 | 全天候服务 | |
物联网表缴费调整
新型燃气表用户需特别注意操作流程：
- 购气后长按表具查询键3秒激活通信模块
- 燃气卡需贴近表具读卡区10秒以上
- 气量到账延迟不超过24小时
注意事项及安全规范
根据最新安全条例要求：
- 开通天然气须提交房屋结构平面图
- 连接管强制使用304不锈钢波纹管
- 厨房须保持独立通风系统
本次流程调整着重提升服务效率和安全性，建议用户优先使用线上渠道办理常规业务。特殊业务办理请提前准备完整资料，避免重复跑动。
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