西安梨园路天然气营业厅购气流程有变?

西安梨园路天然气营业厅优化购气流程,新增线上服务渠道与物联网设备支持,调整服务时间并强化安全规范,建议用户优先使用自助终端和移动端办理常规业务。

服务流程变更概述

2025年3月起,梨园路营业厅优化购气流程,重点强化线上服务与物联网设备支持。传统柜台服务保留基础业务办理,但建议用户优先使用以下方式:

  • 线上缴费平台新增微信「生活服务」入口
  • 支付宝生活缴费支持燃气卡号模糊查询
  • 营业厅设置自助服务终端集群

新增服务渠道说明

为构建15分钟便民服务圈,现扩展以下服务节点:

  1. 西安银行ATM机支持24小时燃气卡充值
  2. 社区物业新增物联网表专用充值设备
  3. 营业厅开通老年人专属服务窗口
服务时间调整表
服务类型 工作日 周末
柜台业务 8:30-17:00 9:00-12:00
自助终端 全天候服务

物联网表缴费调整

新型燃气表用户需特别注意操作流程:

  1. 购气后长按表具查询键3秒激活通信模块
  2. 燃气卡需贴近表具读卡区10秒以上
  3. 气量到账延迟不超过24小时

注意事项及安全规范

根据最新安全条例要求:

  • 开通天然气须提交房屋结构平面图
  • 连接管强制使用304不锈钢波纹管
  • 厨房须保持独立通风系统

本次流程调整着重提升服务效率和安全性,建议用户优先使用线上渠道办理常规业务。特殊业务办理请提前准备完整资料,避免重复跑动。

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