一、办理前确认条件
- 手机号码实名登记且使用满3个月，且有正常通信记录
- 已解除电信宽带绑定及主副卡关系（需前往电信营业厅办理）
- 无未兑换积分及未结清预存款（需持身份证到柜台办理退款）
查询资格方式：编辑短信 CXXZ#姓名#身份证号 发送至10001
二、查找携转营业厅
通过以下方式定位服务网点：
- 打开中国电信APP，点击【查询办理】-【携转营业厅】
- 拨打10000客服热线查询指定网点
- 优先选择标注”跨省/跨网携转服务”的大型营业厅
三、线下办理流程
携带材料至营业厅完成以下步骤：
- 提交身份证原件及手机SIM卡
- 签署《电信业务终止协议》
- 返还宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 获取携出授权码（短信指令：
SQXZ#姓名#身份证号至10001）
四、注意事项与设备处理
关键事项提醒：
- 退宽带需携带完整设备：光猫+电源线、机顶盒+遥控器
- 预存款退款需现场核对金额并签字确认
- 授权码有效期4小时，建议现场办理携入手续
建议优先通过电信APP预约办理时段，备齐相关设备材料，选择工作日错峰办理以提高效率。完成转网后需等待2小时再进行新运营商激活操作。
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