一、纺织城营业厅服务指南
西安市自来水有限公司城东供水服务分公司客户服务大厅位于浐灞生态区咸宁东路27号（二水厂院内），提供水费缴纳、业务咨询等综合服务。营业时间为周一至周五上午9:00-12:00、下午13:30-17:30（国家法定节假日除外），联系电话83233700。
特别提示：现金业务办理需在17:00前完成，电子支付及业务咨询全天正常受理。携带材料建议包括用户号、缴费通知单或有效身份证明。
二、自来水缴费渠道
1. 线上缴费方式
- 微信/支付宝：打开生活缴费模块，选择“西安市自来水”，输入6-8位用户号即可完成支付
- 网银渠道：支持工商银行、西安银行等在线缴费
2. 线下缴费方式
- 营业厅窗口：纺织城服务大厅及其他4个分公司网点
- 代理网点：利安电超市、邮政驿站、工商银行等合作机构
- IC卡充值：长安通水卡可在西安银行ATM机或带NFC功能手机通过市民卡APP充值
三、周边服务网点查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 长安通纺织城客服点 | 城东客运站广场西侧 | 工作日9:00-17:00 |
| 城东供水服务大厅 | 咸宁东路27号 | 同主营业厅时间 |
更多网点可通过「西安市民卡APP」实时查询，或致电自来水公司服务热线88649995获取定位导航。
四、常见问题解答
- 用户号查询：查看水费通知单或致电营业厅
- 密码重置：通过官网密码找回功能，需验证注册邮箱
- IC卡异常处理：携带卡片至最近服务大厅检测
纺织城区域用户可通过线上线下多渠道办理自来水业务，建议优先使用电子缴费方式以节省时间。营业网点布局充分考虑区域覆盖，特殊需求建议提前电话确认服务时间。
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