一、公告发布时间确认
西昌移动营业厅2025年春节服务安排于1月24日通过官方渠道正式发布，具体公告内容包含营业网点开放时间、服务热线调整及线上业务办理指引。该时间节点与云南普洱分公司等省级单位公告节奏基本同步，体现中国移动集团统一部署的区域执行标准。
二、营业厅服务调整方案
春节期间（1月28日-2月4日）西昌移动采取分级服务策略：
- 核心营业厅：每日保留1-2个网点值班，营业时间缩短为9:00-16:00
- 乡镇网点：1月30日-2月1日（初二至初四）暂停服务
- 自助服务区：全市26个7×24小时自助终端正常运作
三、人工服务时段说明
10086热线实施动态服务机制：
- 除夕（1月28日）：人工服务时段9:00-18:00
- 初一至初三（1月29-31日）：延长至21:00
- 紧急业务通道：全年无休处理停复机、故障申报等特殊需求
四、线上服务渠道安排
中国移动APP及微信平台保障全时段服务能力：
| 服务类型 | 除夕-初七 | 初八起 |
|---|---|---|
| 文字咨询 | 9:00-19:00 | 8:00-20:00 |
| 视频排障 | 9:00-17:00 | 恢复正常 |
五、服务建议与总结
建议用户优先使用电子渠道办理业务，确需临柜办理的可通过「中国移动10086」微信公众号实时查询网点排队情况。春节服务安排体现央企社会责任，建议市民关注2月5日全市网点全面恢复正常运营的重要时间节点。
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