业务办理可行性
西部大道电信营业厅作为中国电信自有营业网点，支持办理手机卡销户业务。根据电信业务规范，全国自营营业厅均可受理销户申请，但需满足账户无欠费且套餐协议期已到期等条件。
办理条件与材料
办理销户需同时满足以下条件：
- 账户当前无欠费记录
- 套餐协议期已到期
- 已完成所有增值业务解约
需携带材料包括：本人身份证原件、需注销的手机卡及银行卡（用于余额退还）。
线下办理流程
- 前往营业厅取号排队
- 出示身份证件验证身份
- 确认账户状态与协议期限
- 签署销户确认书
- 办理余额退还手续
建议优先选择工作日上午办理以避开业务高峰，全程约需20-30分钟。
线上办理渠道
通过中国电信APP可完成自助销户：
- 登录后进入「查询办理」-「自助销户」
- 上传身份证正反面及动态视频认证
- 选择余额退还方式并电子签名
线上办理需注意：退款到账需7个工作日，且部分合约套餐需先解约。
注意事项
如遇套餐协议纠纷，可通过工信部申诉渠道要求强制注销。异地用户建议提前致电营业厅确认办理细则，部分特殊套餐可能需回归属地办理。
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