许昌电信营业厅”反诈微课堂”构建全民防诈防火墙
立足民生的创新实践
面对电信诈骗手段的智能化升级，许昌电信自2024年起依托全市营业厅设立”爱心翼站”，针对高发诈骗类型开展常态化”反诈微课堂”。该活动每月定期举办，累计覆盖5.2万人次，通过场景化教学提升市民识诈能力。
多维互动教育体系
营业厅创新采用”理论+实践”教学模式：
- 案例还原：通过视频重现冒充公检法、虚假投资等典型诈骗场景
- 实战演练：设置模拟诈骗电话接听考核环节，强化应对能力
<li)知识闯关：开发反诈知识问答小程序，实现学习积分兑换
| 诈骗类型 | 占比 |
|---|---|
| 兼职刷单 | 34% |
| 冒充客服 | 27% |
| 虚假投资 | 19% |
警企协作服务网络
建立三级联防机制：
- 营业厅设立反诈专员岗，提供实时咨询服务
- 与公安机关共建预警信息共享平台
<li)开展社区联合巡讲，延伸服务半径
守护成效显著提升
2024年第四季度数据显示，参与过微课堂的市民遭遇诈骗后及时止损率提升62%，电信诈骗类投诉同比下降41%。典型案例中，营业厅成功拦截18万元转账诈骗，获得反诈中心表彰。
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