诸城网上营业厅宽带业务办理指南
一、办理前准备工作
通过网上营业厅办理业务前需准备：有效期内的身份证原件、银行卡/电子支付账户、待安装地址的准确门牌号。建议提前测量光猫安装位置与路由器的距离。
- 二代身份证正反面扫描件
- 可接收验证码的手机号码
- 安装地址产权证明(租房需提供租赁合同)
二、新装宽带操作流程
登录诸城电信网上营业厅APP，在首页导航栏选择「查询办理」-「宽带」-「宽带新装」，系统将自动定位服务区域。
- 点击「宽带新装」进入地址验证页面
- 输入详细安装地址并检测线路覆盖
- 选择带宽类型(200M/500M/1000M)
- 完成实名认证与人脸识别
- 支付首期费用并预约安装时间
三、套餐变更操作指南
进入「我的套餐」页面选择「套餐变更」，注意变更前需确认原合约是否到期。推荐选择包含IPTV和5G流量的融合套餐。
- 每月1-5号为系统结算期不可变更
- 融合套餐变更需同步验证主卡信息
- 变更生效时间为次月1日
四、注意事项及风险提示
办理两年期合约需注意违约金条款，提前解约需支付剩余费用30%。警惕标注「免费提速」的限时优惠，建议保存办理页面的套餐说明截图。
- 装机人员上门需出示工作证及工单
- 光衰测试正常值应低于-25dBm
- 保留设备押金收据及服务协议
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