一、自然人客户所需材料
个人用户办理电费退费需携带以下资料原件及复印件：
- 销户户主身份证
- 收款账户信息（户名、账号、开户行）
- 最近一次电费缴费凭证
- 委托他人办理时需附加：委托书、受托人身份证
二、非自然人客户所需材料
企业或单位用户需准备以下证明文件：
- 与销户户名一致的营业执照副本
- 法人身份证原件及复印件
- 加盖公章的收款账户确认书
- 经办人授权委托书及身份证
- 电费保证金收据（如适用）
三、办理流程说明
退费办理分为三个步骤：
- 第一步：携带完整资料至就近供电营业厅
- 第二步：填写《电费退费申请单》并签字确认
- 第三步：等待20个工作日内退款到账
四、注意事项
特别提醒办理者注意：
- 办理时限为公告发布后15个自然日
- 银行账户需与用电户名完全一致
- 缴费凭证有效期不超过3年
- 周末及节假日不办理对公业务
- 咨询电话：87014118（工作日8:30-17:00）
办理电费退费需严格遵循材料规范要求，自然人客户重点核对身份证明与账户一致性，非自然人客户需确保公章文件齐全。建议提前致电确认材料清单，避免多次往返。
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