问题背景与案例概述
近期多名贵阳联通用户反映，在办理新套餐时遭遇地域性歧视政策。例如用户申请腾讯王卡限定版时，因身份证归属地限制导致办理失败，但其他非本地身份证用户却能成功开卡，暴露出运营商存在区别对待的嫌疑。
用户投诉与运营商回应
根据消费者反馈，贵阳联通主要存在以下争议行为：
- 新老用户套餐权益差异显著，相同资费下新用户流量与通话时长翻倍
- 靓号用户套餐变更需支付高额违约金，存在协议执行双重标准
- 未经授权开通5G增值服务，涉嫌强制消费
运营商统一回应称将“安排工作人员联系解释”，但多数用户表示未获实质性解决方案。
政策法规冲突分析
贵阳联通的操作涉嫌违反多项行业规定：
- 违反工信部《保障移动电话用户资费方案选择权通知》中“新老用户同权”原则
- 未履行《电信服务规范》要求的服务变更提前告知义务
- 与《电信条例》第40条禁止差别化服务条款相抵触
消费者维权建议
针对权益受损用户，建议采取以下维权途径：
- 通过工信部电信用户申诉受理中心进行正式投诉
- 收集套餐宣传资料、通话录音等证据材料
- 联合其他用户发起集体诉讼
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