一、套餐升级背后的收费陷阱
赣州移动用户曾反映，客服多次以”无限流量”为噱头诱导升级5G套餐，实际办理后月租从88元暴涨至350元，且无法恢复原套餐。类似情况在校园卡优惠场景中同样存在，毕业生优惠到期后，所谓”保底套餐”实则仍按原价收费。这类营销手段通过模糊话术制造优惠假象，实则绑定高额消费。
二、优惠活动中的隐藏条款
移动优惠活动常暗含三项限制性条款：
- 消费门槛限制：赠送流量需月消费满39元，否则倒扣费用
- 优惠叠加限制：宽带减免与流量优惠不可同时生效
- 合约期限限制：套餐生效后未到期不可降档
三、消费者维权典型案例
2025年赣州某用户办理”38元保底套餐”后，发现仍需支付138元月租，取消时遭遇系统故障拖延。另有用户反映业务员私用非官方号码推销，未告知最低消费限制导致扣费纠纷。这些案例揭示营业厅存在话术培训不规范、系统权限滥用等问题。
四、规避风险的实用建议
- 核实推销人员身份，仅接受10086官方渠道业务办理
- 要求提供完整电子协议，重点查看”违约责任”条款
- 新套餐生效前通过APP实时查询资费状态
- 遇纠纷立即向工信部投诉，勿接受”系统故障”等拖延理由
赣州移动套餐优惠确实存在隐形消费风险，主要表现为话术误导、条款隐藏和取消限制三大特征。消费者需提高警惕，善用官方APP查询功能，遇侵权时果断通过多渠道维权。通信企业应加强内部管理，杜绝利用信息不对称损害消费者权益的行为。
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