赵全营业厅电信诈骗风险防控体系构建
一、立体化宣传教育体系
建立”三阶递进式”宣传模式：在营业厅显著位置设置反诈宣传专区，通过电子屏循环播放仿冒客服诈骗案例视频；针对老年客户群体开展”银发课堂”，结合情景剧演示最新诈骗话术；每月向全网用户推送防骗图文提醒，2024年累计触达12万人次。
- 解析虚假中奖、冒充公检法等6类高发骗局
- 公示400开头的官方服务热线
- 传授”三不原则”：不轻信/不转账/不透露
二、智能化技术防控手段
部署AI智能预警系统，对异常通话行为进行实时监测，2024年成功拦截可疑呼叫3.2万次。建立三级风险管控机制：
- 初级预警：异常高频呼叫自动限频
- 中级处置：疑似诈骗号码标记提醒
- 高级阻断：确认涉案号码立即关停
三、多维度联动响应机制
构建”1+3+N”联防体系：以营业厅为中心，联动公安反诈中心、金融机构、社区网格员三方力量，建立15分钟快速响应通道。2024年协助警方冻结涉案账户17个，挽回经济损失86万元。
- 接报后5分钟内完成初步核查
- 30分钟内提交完整涉案信息
- 2小时内反馈处置进展
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