环境设施升级
走进赵庙营业厅，醒目的导示系统与分区明确的等候区让人耳目一新。便民服务区配备老花镜、医药箱等物品，免费复印服务窗口有效缩短群众办事准备时间，雨伞借用处更显服务温度。
一站式服务专区
服务专区实现三大创新突破：
- 帮代办专员全程辅助办理低保、社保等12项高频业务
- 容缺受理机制减少群众往返次数
- 跨部门数据共享系统提升审批效率
政务服务进市集
每月定期开展的市集服务包含：
- 移动式政策咨询台解答医保参保疑问
- 自助终端现场办理养老保险认证
- 志愿者指导使用”爱山东”政务APP
高效办成机制
通过重构业务流程，实现三大转变：
| 事项类型 | 改革前耗时 | 改革后耗时 |
|---|---|---|
| 特困救助 | 5工作日 | 1工作日 |
| 残疾人补贴 | 3工作日 | 即时办结 |
该机制已覆盖民政、社保等6大领域38项业务。
服务启示
赵庙模式的成功实践表明，政务服务改革需紧扣”三个转变”：从被动受理向主动服务转变，从分散办理向集成服务转变，从程序合规向结果满意转变。这种以用户体验为核心的服务理念，正在重塑基层政务服务的标准范式。
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