一、服务范围与基本条件
中国移动跨区营业厅提供五项基础服务：资料查询、交费、补卡、停/复机、入网。其中跨区补卡需满足以下条件：
- 已完成第二代身份证实名认证
- 手机号码处于正常状态（非欠费/停机/销户）
- 本人携带身份证原件到指定营业厅办理
二、跨区补卡操作流程
跨省补卡需遵循以下标准化流程：
- 通过官网或10086查询指定营业厅地址
- 现场验证四要素：
- 手机号码状态验证
- 客服密码校验
- 公安系统人证核验
- SIM卡信息确认（特殊卡种除外）
- 通过元道经纬相机完成影像采集
- 72小时内部分业务功能受限
三、密码认证操作指南
服务密码是办理跨区业务的重要凭证，认证方式包括：
- 线下验证：携带身份证原件至营业厅办理
- 电话验证：拨打漫游地10086自助操作
- 电子渠道：通过手机银行APP重置密码（需预留信息）
密码遗忘时需提供：身份证原件、最近3个月通话记录、上月缴费凭证
四、特殊注意事项
办理跨区业务需特别注意：
- 特殊卡种（NFC/RFID/一卡双号）暂不支持跨区补换
- 代办业务需提供授权委托书及风险告知书
- 吉祥号码需返回归属地办理
- 电子发票需72小时后申领
跨区营业厅通过标准化流程和多重安全认证，实现了异地业务的高效办理。建议用户提前通过10086确认营业厅服务资质，并确保携带完整证件资料。随着电子核验技术的升级，未来有望进一步简化线下验证环节。
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