一、电费查询操作指南
通过微信公众号可快速查询实时电量和历史账单：
- 微信搜索并关注“达州电力集团有限公司”公众号
- 点击底部菜单【营业厅】→【充值缴费】→【快捷缴费】
- 输入10位用电户号后查看当前电费余额及月度账单
绑定户号后可在个人账户中查看用电曲线图，支持自定义时间段查询近30天用电详情。
二、在线缴费渠道说明
达州电力提供多种电子缴费方式：
- 微信支付：公众号内完成户号绑定后，输入金额直接跳转支付
- 支付宝缴费：生活缴费板块选择电费项目，输入户号完成支付
- 掌上川电APP：注册后绑定户号，支持实时充值和历史记录查询
缴费成功后系统实时更新余额，建议保留电子凭证备查。
三、服务报修流程详解
线上报修服务操作步骤：
- 进入公众号点击【故障报修】功能模块
- 填写详细地址并描述故障现象，支持上传现场照片
- 提交后可通过原路径实时查询处理进度
紧急情况可拨打24小时服务热线0818-2220008进行人工报修。
四、注意事项与常见问题
- 系统维护期间（如7月9日-11日）暂停线上服务，建议提前缴费
- 户号可通过电费收据、购电卡或致电客服查询获取
- 绑定多个户号时需注意切换对应账户进行操作
达州电力网上营业厅通过微信公众号等数字化平台，实现了电费查询、在线缴费、故障报修的全流程线上服务。建议用户优先使用电子渠道办理业务，遇系统维护时提前做好用电安排，绑定户号后可享受更便捷的个性化服务。
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