全国营业厅基本安排
中国电信全国核心营业厅在春节法定节假日期间保持正常营业，可办理缴费、补卡、宽带报修等基础业务。部分旗舰营业厅实行轮班制，服务时间调整为8:00-16:00（年三十至初二），初四起全面恢复正常营业时间。
地区差异与时间调整
省级分公司根据当地情况实施差异化安排：
- 云南：全省核心厅店无休，执行防疫措施
- 嘉兴：中山路营业厅初三恢复17:00闭店
- 湖南：乡镇地区1月31日起延迟安装宽带
线上服务保障
电信提供多渠道非接触式服务：
- 电信营业厅APP（含老年大字版）
- 微信公众号自助服务
- 10000号24小时语音服务
| 日期 | 人工客服 | 物流配送 |
|---|---|---|
| 除夕-初四 | 9:00-22:00 | 暂停 |
| 初五起 | 全天服务 | 正常发货 |
服务建议指南
建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，实体营业厅办理前可通过「中国电信」APP查询实时营业状态。宽带用户可通过手机端自助排障，紧急情况可致电10000号转人工服务。
中国电信通过线下线上协同服务保障春节通信需求，90%以上城市主营业厅保持营业状态，建议用户通过官方渠道获取当地最新营业时间，错峰办理业务。
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