连云港电信营业厅销户指南
一、线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件及需注销的电信卡至连云港电信营业厅，推荐选择市级主营业厅办理。具体流程如下：
- 取号等待业务受理窗口叫号
- 出示身份证原件进行核验
- 确认账户无欠费及未到期合约
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
建议优先选择号码归属地营业厅办理，异地销户需确认营业厅权限。部分合约套餐需提前解除绑定关系。
二、线上自助办理方式
符合线上销户条件的用户可通过以下渠道办理：
- 电信营业厅APP：
- 登录后点击「查询办理」
- 选择「办理」-「销户预约」
- 完成身份认证及信息确认
- 微信公众号渠道：
- 关注「工信部12300」提交申诉工单
- 选择「投诉绿色通道」完成信息登记
线上办理需上传身份证正反面照片及动态人脸验证，退款将于次月7日前退回指定账户。
三、注意事项与常见问题
办理前请特别注意：
- 账户余额超过50元需提供退款账户信息
- 宽带融合套餐需提前解绑设备
- 靓号协议期未满需支付违约金
- SIM卡丢失：需先办理补卡再销户
- 企业账户：需提供营业执照复印件
- 代办业务：需公证委托书及双方身份证
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