护考服务：暖心伴考护航高考
连云港电信营业厅自2021年启动“爱心翼站”建设以来，持续为高考考生及家长提供专项服务。在考点周边设立公益休息区，配备免费饮用水、应急药箱、充电设备及文具套装，同时联合社区志愿者为执勤交警、环卫工人同步提供防暑物资。2023年高考期间，全市11个站点累计服务考生家庭超500人次，形成“厅内基础服务+厅外定点支援”的双层保障体系。
- 考点周边设立家长休息专区
- 提供文具套装/充电宝等应急物资
- 组织爱心送考车队定点服务
便民公益：多元服务温暖全城
依托全市11个大型营业厅，“爱心翼站”构建全年无休便民服务网络，日均服务户外劳动者近百人次。标准服务包含：
- 基础服务：饮水供给、餐食加热、应急充电
- 智能服务：手机使用辅导、防诈知识讲解
- 专项服务：孕妇及军人优先通道、无障碍设施
2023年夏季高温期间，开展“清凉补给站”专项活动，为快递员、环卫工人等群体发放消暑物资1200余份。同步开设35场智能手机培训课堂，帮助老年人掌握健康码使用、在线支付等实用技能。
长效发展：服务网络持续拓展
通过“标准化建设+特色化运营”模式，连云港电信建立三级管理体系：
- 市级统筹：制定服务规范与考核标准
- 站点自治：配备专职爱心大使轮岗
- 社会监督：设立4008181181服务专线
2024年计划新增3个社区服务站，推动服务覆盖90%乡镇街道，同步开发线上服务平台，实现物资预约、课程报名等数字化功能。
连云港电信“爱心翼站”通过护考专项服务与日常公益体系的深度融合，构建起“关键时刻能顶上、日常需求有保障”的服务生态。这种双擎并行模式既彰显央企社会责任，也为城市公共服务网络建设提供了可复制的创新样本。
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