通化广电营业厅高清业务办理流程优化升级公告
一、业务调整背景
为提升服务质量，通化广电自2025年3月起对高清电视业务办理流程实施数字化改造。新流程整合线上线下渠道，精简材料提交环节，用户可通过手机端完成80%的申请操作。
二、新流程实施要点
主要变化包含三个核心环节：
- 身份验证电子化：取消纸质复印件提交，采用人脸识别认证
- 套餐可视化对比：新增业务模拟计算器功能
- 安装时效承诺：市区范围内承诺48小时上门服务
三、线上办理操作指南
通过官方APP办理的具体步骤：
- 登录账户后点击首页「业务办理」入口
- 选择「视听服务」分类下的高清电视标签
- 上传身份证正反面扫描件并完成电子签名
- 支付成功后生成电子受理单
四、服务升级亮点
本次升级着重提升用户体验，新增500M光纤套餐选项，支持4K/8K超高清内容传输。营业厅同步配置自助服务终端，提供业务指南视频演示及电子合同打印服务。
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