遂宁营业厅总部服务覆盖体系建设成效观察
一、全域网络覆盖工程
遂宁通信运营商通过专项网络优化行动，重点解决农村偏远地区信号覆盖难题。2023年网络投诉量同比下降65%，移动网络覆盖率提升至行业领先水平。核心城区实现5G信号连续覆盖，乡镇区域4G网络覆盖率突破98%。
- 船山区核心商圈双频段覆盖
- 安居区产业园区专网优化
- 射洪市农村基站补盲工程
二、携号转网服务升级
建立携号转网服务监督机制，实施48小时快速响应流程。服务窗口通过率提升至80.67%，超出省级标准10.67个百分点。主要改进措施包括：
- 设立专项服务监督员队伍
- 建立服务违规处罚公约
- 优化营业厅服务公示系统
三、适老化服务创新
金融机构率先完成适老化改造，形成可复制的服务标准：
- 增设无障碍通道与爱心专座
- 配置大字号业务指示系统
- 建立老年客户应急服务机制
工行遂宁分行推出”银发服务驿站”，建行创建示范网点实现服务响应速度提升40%。
四、线上线下一体化服务
构建”三不办理”服务体系，实现：
- 全业务窗口综合受理
- 电子渠道预审服务
- VIP客户专属通道
大英支行通过网点智能化改造，客户等候时间缩短30%，业务办理效率提升25%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/308090.html
