线上服务平台建设
邓州电网通过「网上国网」APP实现全流程线上服务，包含三大核心功能：
- 刷脸认证办电：依托公安数据库人脸比对技术，实现「零材料」办理业务
- 实时电费查询：支持日用电量追踪和异常用电预警
- 业务进度追踪：可视化展示业扩报装、故障抢修等流程节点
智能用电数据分析
针对企业用户推出能效管理服务，主要包含：
- 定制能效提升方案，通过历史用电数据优化生产计划
- 可视化能效账单，细分生产环节用电占比
- 异常用电诊断，自动推送设备维护建议
线下服务协同增效
线下营业厅通过三项措施强化信息传递：
- 设置自助终端机，提供用电信息打印服务
- 定期开展「能效诊断开放日」活动
- 建立特殊群体服务档案，提供上门信息解读
服务成效
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 线上办电率 | 92% |
| 业务办理时长 | 缩短67% |
| 能效诊断覆盖率 | 重点企业100% |
通过线上线下融合服务体系，邓州电网构建了「数据可视化+服务场景化」的信息管理模式。未来将持续优化智能预警算法，拓展用电信息推送渠道，助力用户实现更精准的能源管理。
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