一、现状概述：24小时自助服务已全面开通
邛崃市天然气有限公司自2019年起逐步开通燃气营业厅24小时自助服务，目前已在城区及镇乡范围内实现多点位覆盖。市民可通过自助缴费机完成燃气IC卡或红外遥控器充值，无需受限于营业时间。该服务支持手机微信在线支付，且操作界面配有详细指南，解决了传统缴费模式中排队等待、时间受限等问题。
二、覆盖范围：城区与镇乡多点位布局
截至2025年，邛崃燃气自助服务点分布如下：
- 城区4个点位：天然气公司服务大厅、自来水公司服务大厅、瑞云欣广场总服务台、新市民中心24小时自助服务厅；
- 镇乡26个点位：各镇乡收费网点均配备自助缴费机；
- 设备兼容性：IC卡表用户需携带芯片卡，红外智能表用户需携带遥控器至对应点位。
三、操作指南：四步完成燃气充值
- 将IC卡芯片向左插入卡槽，或放置红外遥控器至指定区域；
- 选择屏幕中对应充值类型（如“IC卡表充值”）；
- 核对显示的用户信息；
- 扫码完成支付并确认订单。
四、注意事项：维护时段与设备兼容性
自助服务可能因系统升级暂停使用，例如2021年曾因服务器维护停机30-60分钟。建议用户提前关注官方通知，并确保携带正确的燃气设备（如城区IC卡表用户不可使用镇乡点位）。若遇设备故障，可拨打镇乡配气站电话或燃气公司热线88772012咨询。
邛崃燃气营业厅24小时自助服务已形成“城区核心+镇乡延伸”的完整网络，显著提升了缴费便利性。用户需注意设备类型与维护公告，灵活选择就近点位完成充值。未来该服务或将继续扩展，进一步优化市民用气体验。
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