服务转型：从寄递到民生
邮政系统近年积极探索”网点+”服务模式，通过复用营业网点空间资源，将传统邮政服务与社区生活需求深度结合。北京朝阳区率先试点将5个邮政网点改造为生鲜超市，市民在办理邮寄业务时可同步选购新鲜蔬菜。2025年海淀区更将便民菜站覆盖到80余个邮局网点，利用营业厅闲置空间搭建”邮乐便民超市”。
创新模式：生鲜+邮件的双核驱动
新型邮政服务站呈现两大核心特征：
- 24小时自助服务：海安邮政通过增设室内出库仪，将69家生鲜驿站升级为全天候运营的”生鲜+邮件”自助站，实现农产品流通与快递服务无缝衔接
- 智慧化升级：盐城亭湖邮政打造智慧菜场，为商户配备AI智能秤，同时通过苏邮惠平台实现线上下单、优惠领券等数字化服务
全国实践：因地制宜的便民样本
| 地区 | 特色服务 | 服务群体 |
|---|---|---|
| 北京朝阳 | 蔬菜直通车进社区 | 老年居民 |
| 江苏海安 | 乡村振兴邮路 | 农产品供需双方 |
| 河北邢台 | 金晖驿站养老助餐 | 老年客户群体 |
社会反响：百姓点赞的温暖服务
北京金台里社区刘先生表示：”疫情防控期间能在家门口买到平价菜，心里特别踏实”。2024年盐城新建的智慧菜场通过”一元买菜”活动，日均服务超500人次，老年群体手机支付使用率提升40%。邮储银行统计显示，其7040处邮爱驿站累计服务超380万人次。
邮政系统通过服务场景创新，成功构建”15分钟便民生活圈”。这种融合金融服务、农产品流通和社区关怀的复合型服务模式，既盘活了传统网点资源，又切实解决了市民”买菜难”问题，为公共服务机构转型提供了可复制的创新样本。
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