一、岗前培训与资格审核强化
2025年起，邮政保安人员需通过包含擒拿格斗、金融安全知识等专项培训，并持有新版《安保服务资格证》方可上岗。新增心理健康评估环节，明确禁止有行政拘留史或精神病史人员从业。岗位培训周期延长至30天，重点强化营业场所突发事件处置演练。
二、执勤规范与岗位职责细化
实施三级巡查制度：
- 营业前需完成周边环境安全检查，包括门窗、自助设备及墙体异常排查
- 营业中执行”三米观察法”，对长时间滞留人员主动询问并登记
- 增设智能巡更打卡系统，确保巡逻路线全覆盖
明确禁止代客办理业务、酒后执勤等12项行为规范。
三、技术防范与设备升级
配备新型联网报警装置，实现与公安机关的实时数据对接。重点区域部署以下设备：
- 具备人脸识别功能的智能门禁系统
- 支持异物检测的款箱交接验证终端
- 可远程控制的应急隔离门装置
四、应急处理流程优化
建立”三级响应”机制：
| 级别 | 触发条件 | 处置权限 |
|---|---|---|
| Ⅰ级 | 持械抢劫 | 直接启动110联动 |
| Ⅱ级 | 火灾隐患 | 现场指挥处置 |
| Ⅲ级 | 客户纠纷 | 大堂经理协同处理 |
新增应急事件处置后48小时回溯分析制度。
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