邮件处理与投递
邮政营业员需准确处理各类邮件的收寄、分拣和投递工作，包括普通信件、包裹及特快专递等。主要工作内容包括：
- 严格执行验视制度，确保符合禁限寄规定
- 办理窗口投交业务并做好催领登记
- 完成进口邮件验收与平衡合拢
客户服务与业务办理
作为服务窗口，营业员需提供多元化业务支持：
- 解答业务咨询，处理查询/撤回/改寄申请
- 办理汇兑、报刊订阅等金融代办业务
- 推广新业务并收集客户反馈
财务管理与库存维护
日常运营涉及多项资金与物资管理：
- 每日结算营业款、汇兑款并按时上缴
- 管理邮票、空白票据等重要凭证
- 定期盘点业务用品与生产工具
安全与卫生保障
工作场所管理包含以下重点：
- 执行防火防盗措施，做好设备电源管理
- 保持营业场所整洁，维护企业形象
- 处理突发安全事件与客户纠纷
邮政营业厅作为基础服务节点，通过规范化的作业流程与专业服务，既保障了邮政通信安全，又承担着社会公共服务职能。工作人员需兼具业务能力与服务意识，在数字化趋势下持续提升综合服务水平。
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