一、前期准备事项
前往邮政营业厅自提快递前，需准备以下材料：
- 收件人身份证原件（港澳台居民可用通行证）
- 短信通知中的快递单号与取件密码
- 智能手机（用于扫描二维码或操作邮局App）
建议提前在「中国邮政网上营业厅」完成实名认证，部分网点支持在线预约取件时段。
二、现场操作流程
到达营业厅后按以下步骤操作：
- 在自助机选择「recoger」或「取件」选项
- 扫描包裹通知单二维码获取排队号码
- 至指定柜台出示证件并说出「mi paquete」
- 核对包裹信息后签字领取
- 工作日上午10-12点为取件高峰
- 建议错开节假日首尾三天
三、智能柜取件指南
针对24小时包裹柜的特殊操作：
- 点击屏幕「我要取件」按钮
- 输入短信中的6位取件密码+手机尾号4位
- 根据屏幕提示打开对应柜门
- 关闭柜门前检查物品完整性
下载邮局App可实时接收柜门开启通知，并查看取件记录。
四、注意事项
特殊情况的处理建议：
- 证件遗失：携带户口本+近期证件照办理临时取件
- 超期未取：7日内免费保管，超期按1元/天收取
- 包裹异常：当场联系185-XXXX热线登记核查
通过「证件准备+智能终端操作+人工核验」的三步流程，可高效完成邮政自提。建议优先使用24小时智能柜服务，并善用官方App实现全程无纸化操作。大件包裹建议选择工作日错峰领取，避免长时间等待。
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