一、营业厅现状与注销状态确认
截至2025年3月，邯郸移动网上大学营业厅仍处于运营状态，未查询到官方发布的注销公告。根据移动最新政策，校园宽带及校园卡业务仍可通过线下营业厅办理，但线上销户功能已全面开放。需注意部分特殊业务（如吉祥号、主副卡绑定）仍需到线下处理。
二、线上/线下服务流程解析
当前邯郸移动提供两种销户方式：
- 线上销户：通过中国移动App搜索”销户”，完成身份验证后转移余额至同省移动号码
- 线下办理：需携带身份证原件至营业厅，注意每月1-6日及月末无法线上办理
特殊案例处理：涉及宽带注销需先解绑设备，曾有用户通过工信部投诉加速流程。
三、用户服务体验与问题反馈
根据近期的服务案例显示：
- 线上销户存在系统限制，如强制要求填写同省号码
- 部分工作人员对校园套餐注销规则解释不清晰
- 线下业务办理效率存在差异，建议留存书面回执
四、业务办理建议与注意事项
- 毕业生建议离校前30天办理注销
- 合约套餐到期前15日申请解约
- 余额转移需在销户前72小时完成
遇服务争议时可采取：①10086客服升级投诉 ②工信部网站提交书面材料 ③要求提供业务受理单编号。
综合现有信息，邯郸移动网上大学营业厅仍在提供基础服务，但推荐优先使用线上渠道办理常规业务。对于涉及校园宽带、合约套餐等复杂业务，建议提前准备身份证件复印件并录音留存沟通记录，必要时可通过行政监督渠道维护权益。
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