智慧服务升级
邯郸联动营业厅通过智能化改造实现服务提质增效。中国移动营业厅引入自助触摸屏设备，90%常规业务实现无纸化办理，老年客户可凭身份证享受专属亲情套餐办理服务。冀南新区政务服务中心采用“肩并肩”服务模式，工作人员与办事群众同坐指导网办操作，显著提升业务网办率。
跨部门协作
不动产登记中心创新设立多部门联合窗口，整合住建、税务等16个服务窗口，实现国有建设用地使用权登记等业务“一件事一次办”。医保局联合定点药店开通门诊费用直结服务，将慢性病用药等纳入保障范围，形成医疗机构服务补充网络。
社区服务创新
供销社与街道共建社区服务综合体，形成三大特色：
- 「为民驿站」直供绿色农产品，实现田间到餐桌直通
- 「智能垃圾分类」积分可兑换生活物资，促进环保参与
- 「社区食堂」与志愿者积分体系联动，构建公益服务生态
全流程优化
邯郸市政务服务中心推行三项改革：
- 取消物理柜台，设立6大主题服务专区
- 584项事项实现全流程网办，审批时效提升40%
- 建立企业流动服务团，开展上门帮办服务
邯郸市通过政企联动、数字赋能和服务集成，构建起覆盖政务服务、医疗保障、社区生活等多领域的便民服务网络。智慧终端应用率达92%，群众办事平均等待时间缩短至8分钟，形成具有示范意义的城市服务创新样本。
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