营业厅基础服务时间
郑州丰庆路燃气营业厅常规营业时间为每日8:00-17:00，其中法定节假日将根据政府通知调整并公告。人工服务窗口午间不休息，但建议避开11:30-14:00的办理高峰期。
24小时自助服务设备
该营业厅门口设有全天候自助充值终端，支持实体卡感应充值、二维码扫描支付等功能。用户可通过微信、支付宝等互联网渠道完成燃气缴费。自助设备配备视频操作指引，具体包含：
- 燃气卡充值及余额查询
- 电子发票打印
- 历史账单查询
紧急业务办理渠道
燃气泄漏等紧急情况可通过以下方式处理：
- 拨打全国统一服务热线95777（原热线68855777并行至2024年底）
- 通过「郑州华润燃气」微信公众号提交抢修工单
- 营业厅外置紧急呼叫按钮（直连调度中心）
节假日特别安排
春节等重要节日期间，人工窗口服务时间调整为：除夕至初七每日8:30-17:00，其中除夕上午正常营业。清明、五一等小长假保持常规营业时间，并增派值班人员。
| 节日类型 | 营业时间 | 服务保障 |
|---|---|---|
| 春节 | 8:30-17:00 | 双倍值班人员 |
| 清明/五一/国庆 | 8:00-17:00 | 应急小组待命 |
综合现有信息，丰庆路燃气营业厅人工服务未延长至24小时，但通过自助终端与线上渠道实现全天候业务办理。建议非紧急业务优先选择在线服务，紧急情况请直接致电24小时热线。
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