客服热线查询
郑州电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择自助查询服务。如需本地专线支持，可拨打河南电信服务专线0371-65330000，工作时段为每日8:00-20:00。
官方网站查询
通过中国电信官网查询具体流程如下：
- 访问www.189.cn切换至河南区域
- 登录个人账户后进入”服务大厅”
- 在搜索栏输入”郑州自助营业厅”
- 查看页面显示的营业厅地址及联系电话
短信快捷查询
编辑短信指令进行查询：
- 发送CXHM至10001查询本机号码
- 发送CXLL查询套餐流量余量
- 发送CXZT获取就近营业厅信息
线下营业厅查询
郑州市区主要自助营业厅分布：
- 金水区：农业路营业厅(电话0371-63885566)
- 中原区：建设西路自助厅(电话0371-67689900)
- 郑东新区：CBD24小时智慧厅(电话0371-69123789)
注意事项
查询时需准备服务密码或本机验证码，建议避开月初月末查询高峰期。如遇自助终端故障，可联系现场工作人员获取纸质服务指南。
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