活动简介与申领条件
郑州移动2025年春季推出的SIM卡免费更换服务支持用户将标准卡更换为Nano小卡，适用机型包括全面屏手机及智能穿戴设备。活动对象为郑州地区实名认证用户，且原SIM卡无欠费停机状态。
线上自助换卡流程
- 登录中国移动APP，在「我的」页面选择补换卡业务
- 输入手机号完成短信验证，选择「在线换卡」服务
- 上传身份证正反面照片，通过人脸识别验证
- 填写收件地址后提交订单，新卡将在48小时内寄达
线下营业厅办理指南
郑州市区12家指定营业厅提供即时换卡服务，办理时需携带：
- 本人有效身份证原件
- 需更换的旧SIM卡（如可读取）
- 支持小卡的设备（现场测试兼容性）
| 营业厅 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 金水旗舰厅 | 花园路85号 | 08:30-18:30 |
| 郑东新区厅 | 商务内环10号 | 09:00-19:00 |
注意事项与常见问题
换卡前建议通过「中国移动10086」微信公众号备份通讯录，新卡激活后旧卡即时失效。特殊套餐用户需提前致电10086确认业务兼容性。
常见问题：线上申请支持同号异形卡更换，但物联网卡需通过线下渠道办理。
本次换卡活动通过线上线下双通道提供服务，推荐用户优先选择线上自助办理避免排队。办理过程中如遇系统识别错误，可致电0371-10086转人工服务处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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