一、申请复机基本条件
郑州通用户申请号码复机需满足以下条件：
- 已结清所有欠费及停机保号费用
- 持有效身份证原件及手机卡实体SIM卡
- 非公安机关强制停机或涉嫌违规使用的情况
二、线下营业厅办理流程
推荐优先选择郑州本地归属地营业厅办理：
- 携带身份证原件及手机卡至郑州通自营营业厅
- 向工作人员明确说明复机需求及停机原因
- 签署《复机申请书》并提交身份验证材料
- 现场缴纳欠费后等待系统操作（约5-10分钟生效）
| 营业厅 | 地址 |
|---|---|
| 金水旗舰厅 | 金水区花园路86号 |
| 二七服务厅 | 二七区民主路10号 |
三、线上自助复机方法
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 官方APP：登录”郑州通”APP，在「服务」-「复机办理」完成人脸识别
- 短信链接：点击停机通知短信中的认证链接，6秒内完成视频验证
- 网上营业厅：上传身份证正反面及手持证件半身照
四、常见问题解答
Q：停机超过3个月能否复机？
需先确认号码未被销户，若账户余额充足且按时缴纳保号费可申请复机
Q：异地能否办理复机？
仅支持本地营业厅或线上办理，外地用户需通过视频认证渠道
郑州通用户可通过线下营业厅或线上渠道快速完成复机，建议优先选择官方APP办理。办理时需注意提前准备身份证原件及结清相关费用，如遇复杂情况可拨打24小时客服热线96789咨询。
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