无障碍服务升级
郫县营业厅全面配备无障碍坡道、低位柜台及盲文业务指南，设立爱心服务窗口提供优先办理，行动不便客户可预约上门签约服务。听障人士可通过手写板沟通，视障群体支持语音导航线上操作。
- 硬件设施：轮椅等候区、急救药箱全覆盖
- 服务流程：工作人员全程协助单据填写
适老化服务改造
针对老年用户推出大字体界面和方言语音客服，网点配备老花镜、放大镜及优先叫号系统，同步开展社区反诈宣传活动，揭露“高息理财”等常见骗局。
- 线上平台自动切换关怀模式
- 每月两次社区金融知识讲座
多语种服务支持
设立外籍人员服务专区，配备英语翻译机和双语叫号系统，支持境外证件注册线上平台，提供英文版投保指引手册和跨境金融风险提示。
车险增值服务
推出移动POS机上门收费服务，客户可享受全年保险顾问跟踪服务，包含事故定损、理赔进度查询等全流程支持。
健康管理服务
整合慢性病管理方案与健康保险产品，提供三甲医院诊疗绿色通道，同步上线24小时旅行医疗援助和紧急返程服务。
服务亮点总结
郫县人保营业厅通过硬件改造与数字化升级，构建覆盖残障人士、老年群体及外籍用户的全场景服务体系，2025年新增车险移动收费、健康管理联动机制等创新模块，日均服务能力提升40%。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/310303.html
