一、办理前准备事项
在都匀广电营业厅办理宽带前需完成以下准备：确认居住地址是否在广电网络覆盖范围内，建议通过微信公众号「城市广电宽带」自助查询；准备身份证原件及复印件，如代办需额外提供代办人证件；提前了解不同带宽套餐资费标准与合约期限。
二、线上办理流程
- 微信搜索「都匀广电宽带」进入官方平台
- 点击「自助服务」选择「宽带新装」
- 填写申请人姓名、联系电话、安装地址及套餐类型
- 提交订单后保持电话畅通，24小时内将有专员确认信息
三、线下营业厅流程
前往都匀广电营业厅(地址：都匀市XX路XX号)办理时：
- 向工作人员出示身份证件原件
- 签订包含资费说明的宽带服务协议
- 确认是否捆绑IPTV等增值服务
- 获取业务受理单与安装预约凭证
四、安装与调试
安装师傅将在预约时段上门服务，流程包括：检测入户光纤信号强度；配置光猫设备并测试网络稳定性；协助连接路由器实现WiFi覆盖。用户需现场确认网速达标后签字验收。
都匀广电宽带办理现已实现线上线下双通道服务，平均办理周期为1-3个工作日。建议优先选择线上预约避免排队，办理时注意核查合同条款中的违约金与续约规则，安装后保留好服务凭证以便后期故障报修。
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