问题背景与现状
近期有鄠邑区居民反映，拨打国家电网西安供电局鄠邑区分局电话（029-84888123）时提示停机，且无法通过公开渠道查询到余下镇区域供电所的有效联系方式。此类问题导致居民在突发停电时难以获取官方信息，加剧了生活不便。
电话停机原因分析
经鄠邑区供电分公司核查，居民反映的84888123号码并非官方公布的抢修电话，实际服务热线应为84978574。电话停机可能由以下原因导致：
- 非官方号码未及时更新维护
- 极端天气导致线路故障（如雷雨大风引发的电力中断）
- 计划性停电检修期间的通信调整
问题解决进展
针对余下镇区域停电问题，供电部门已在2024年10月完成十千伏余下线的全面检修，并通过微信公众号提前发布停电计划。当前官方服务电话84978574保持畅通，居民可通过以下途径获取信息：
用户应对建议
为避免通信中断带来的困扰，建议居民：
- 保存官方确认的供电服务号码84978574
- 定期查看政府发布的停电预警信息
- 遇到异常停机时，及时通过多渠道验证信息
鄠邑区供电所电话服务问题已通过官方渠道澄清，建议居民使用已验证的联系方式获取服务。对于突发停电事件，可依据《大面积停电事件应急预案》采取应急措施，同时供电部门将持续优化信息公开机制，提升服务响应效率。
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