酒泉东方天然气营业厅服务优化动态
一、营业时间调整公告
自2025年3月起，主城区营业厅执行冬夏双时段工作制：冬季（11月-3月）为8:30-17:00，夏季（4月-10月）调整为8:00-17:30，午间12:00-13:30保留值班窗口。节假日实行弹性服务：
- 春节假期：除夕至初三保留24小时自助服务，初四起正常营业
- 国庆/五一：各行政区至少保障1个综合服务厅正常开放
二、多元化缴费方式优化
2025年服务升级后，用户可通过以下渠道完成燃气费缴纳：
| 渠道类型 | 操作说明 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 线上支付 | 微信公众号/支付宝生活缴费 | 24小时 |
| 自助终端 | 支持银联卡/NFC手机支付 | 7:00-22:00 |
| 柜台办理 | 需携带燃气卡或用户编号 | 同营业时间 |
三、服务升级与便民措施
新启用的智能服务系统包含三大改进：
- 业务预约系统：通过APP可实时查看各网点排队人数
- 容缺受理机制：燃气报装业务支持资料后补
- 老年人绿色通道：65岁以上用户享优先叫号服务
四、常见问题指南
Q：周末能否办理过户业务？
A：城西行政服务大厅周末开放过户办理（9:00-17:00），需携带房产证明原件
Q：线上缴费失败如何处理？
A：建议检查户号输入格式，或致电95158查询系统缴费记录
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