普惠金融举措全面落地
重庆平安保险营业厅通过”五进入”活动矩阵，深入商圈、校园、社区等场景开展普惠金融服务。2025年联合重庆电讯职业学院举办专题宣讲，重点普及消费者八大权益知识，覆盖师生超2000人次。针对农村地区，组织22家分支机构形成联合宣传组，在武隆等区县发放资料1200余份，现场解答农户金融问题300余件。
- 小微企业主：提供融资咨询服务
- 老年群体：开展防诈专题培训
- 高校学生：建立校园金融安全站
反欺诈宣传立体化推进
构建”警企社”三方联动机制，2025年联合重庆市反诈中心开展专题培训20余场，覆盖员工及客户超5000人。制作《电信诈骗识别指南》等系列动画，通过平安好车主APP触达用户超30万人次。在巴南等社区创新采用非遗文化展示+案例讲解模式，解决群众维权疑问160余件。
创新宣教模式显成效
首创”金融影院”宣教形式，将反诈微电影搬上银幕，在黔江等地区组织观影活动15场。开发方言版防诈顺口溜，通过短视频平台传播获50万次播放。建立”1+N”志愿服务体系，联合22家机构组建消保宣讲团，2025年开展巡回宣讲48次。
长效权益保护机制建设
设立专项消保工作小组，优化400-8000投诉专线响应流程，实现24小时纠纷受理。建立”三级预警”系统，针对高风险交易实时拦截，2025年成功阻止可疑操作32起。定期发布《消费者权益保护白皮书》，公示典型案例处理进展。
实施成效
- 2025年金融诈骗案件同比下降41%
- 消费者满意度提升至98.2%
- 普惠金融覆盖新增县域12个
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