重庆广电营业厅电话的官方信息
重庆广电官方公布的客服电话包含两个号码：96868和10099。其中，96868是重庆有线电视的传统服务热线，而10099是中国广电全国统一客服号，两者均提供业务咨询、故障报修等服务。
96868与10099的区别与使用场景
两个号码的服务侧重点有所不同：
- 96868：重庆本地专属服务热线，覆盖有线电视、宽带报装等区域性业务，支持主城7区及乡镇用户咨询
- 10099：全国广电统一客服号，可处理5G移动通信、跨区域服务等标准化业务
建议优先根据业务类型选择拨打：本地有线电视故障选择96868，广电手机号或全国性服务选择10099。
服务覆盖范围与时间
两个热线均提供全天候服务：
- 服务时间：7×24小时人工坐席
- 覆盖区域：96868支持重庆所有区县营业厅转接，乡镇用户可联系属地营业厅
特殊时段如惠民服务行动期间，客服坐席将优先保障故障处理响应速度。
其他业务咨询方式
除电话服务外，用户还可通过以下渠道办理业务：
- 线下营业厅：巫溪、城厢等地设实体服务网点
- 官方网站：通过www.cqccn.com查询订购信息
- 电视营业厅：通过机顶盒界面查看付费服务详情
重庆广电用户可根据需求选择96868或10099获取服务：本地化有线电视业务优先拨打96868，全国性5G业务或标准化服务选择10099。两个热线均提供全天候技术支持，建议保存至常用联系方式以便快速接入。
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