一、优惠宣传与实际不符
重庆交通大学多名学生反映，移动校园卡办理时承诺的39元月租套餐，实际扣费高达59元。销售人员通过隐瞒折扣包有效期、未告知附加条款等方式诱导学生签约，部分学生办理时甚至被要求通过非官方渠道预存话费才能享受优惠。
- 宣称”随时可退”却无退款入口
- 隐瞒折扣包有效期（通常仅12个月）
- 混淆校园卡与普通套餐差异
二、退款流程设置多重障碍
当学生要求退费时，遭遇多重阻碍：官方页面仅支持本省卡号退款、客服推诿拖延、退款二维码失效等问题频发。有案例显示，用户需通过工信部投诉才最终完成跨省退费。
- 地域限制：仅限本省移动卡接收退款
- 流程繁琐：需通过非官方渠道预存话费
- 时间拖延：处理周期长达7-15个工作日
三、学生维权途径与建议
成功维权案例显示，通过工信部12300小程序提交工单是最有效方式。建议保留以下证据：
- 办理时的宣传材料与聊天记录
- 扣费详单与合约条款对比
- 客服沟通录音或文字记录
值得注意的是，有学生通过法律途径引用《消费者权益保护法》成功追回差价。
重庆移动校园卡争议暴露运营商校园市场管理漏洞，从2024年9月至2025年1月持续出现同类投诉。建议新生办理前核实套餐细则，遇侵权时及时通过多渠道维权。监管部门需加强校园通信市场专项整治，建立快速响应机制。
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