业务办理指南
观音桥燃气营业厅提供以下核心服务，支持线上预约与线下办理双通道：
- 新户开通：提交身份证明、房产证明及安装申请表
- 缴费充值：支持柜台、自助终端及「中燃慧生活」APP办理
- 表具更换：物联网表升级服务（需提前预约检测）
- 业务咨询：燃气政策解读与安全知识科普服务
特别提示：工商业用户需提前3个工作日提交用气设备参数备案。
隐患整改服务
针对区域燃气安全专项整治要求，本厅实施分级整改机制：
- 专业检测：免费提供燃气泄漏、管道腐蚀等12项安全检查
- 风险评估：出具包含整改建议的《安全评估报告》
- 工程实施：备案企业承接管道改造、设备更新等施工
- 验收备案：整改后48小时内完成安全复检
| 隐患等级 | 处理时限 |
|---|---|
| 重大隐患 | 24小时内处置 |
| 一般隐患 | 5个工作日内整改 |
安全用气常识
根据最新安全规范，用户需特别注意：
- 保持用气场所通风良好，严禁封闭燃气设施
- 燃气具使用年限不超过8年，连接软管需18个月更换
- 安装燃气报警器时应距顶棚≤30cm，电源常开
- 发现泄漏立即关闭总阀，开窗通风并撤离现场
服务承诺与监督
本厅严格执行燃气行业服务标准：
- 业务受理即时响应，常规业务30分钟内办结
- 应急抢修队伍24小时待命，接报后30分钟到场
- 设立服务质量监督专线：023-6789XXXX
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