一、钟楼移动营业厅基本信息
中国移动钟楼服务厅提供线下业务办理与咨询服务，其具体地址为四川省成都市金堂县钟楼街68号。周边公交线路密集，可通过11路、16路、8路、9路等公交车在象山中路、雪山中路等站点下车步行抵达，打车费用参考曲靖市标准：起步价5元（2.5公里），后续每公里1.2元。
二、24小时自助服务说明
钟楼营业厅设有24小时自助服务区，支持以下功能：
- 账户余额查询与缴费
- 套餐余量查询（发送“CXTC”至10086可实时获取流量及通话剩余量）
- 基础业务办理（如套餐变更、话费充值等）
自助服务设备位于香格里大道756号分厅，丽江地区用户可乘坐6路、9路公交至金星广场站到达。
三、电话查询方式汇总
用户可通过以下途径获取服务厅电话或业务支持：
- 直接拨打钟楼服务厅电话：18980777553
- 联系10086客服热线：人工服务时间为每日9:00-21:00，非工作时间可使用语音自助服务
- 发送短信指令查询：编辑“YE”至10086查询余额，“CXLL”查询流量
四、业务办理与注意事项
建议优先使用自助服务办理常规业务，如需人工协助需注意：
- 高峰时段（21:00-22:00）人工客服等待时间较长，建议错峰咨询
- 跨地区服务可能存在差异，办理前可致电当地营业厅确认服务范围
- 夜间办理业务请携带身份证件以便自助设备核验
钟楼移动营业厅通过“线下自助+线上服务”双渠道满足用户需求，24小时自助区有效延伸服务时间，结合10086热线与短信指令实现全天候业务查询。建议用户根据需求选择最便捷的服务方式，并提前确认跨地区业务规则。
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