服务热线更新背景
自2019年起，中国铁通逐步推进业务迁移计划，原铁通固话及宽带用户需通过中国移动营业厅办理业务变更。2024年黑龙江地区铁通固话业务已停止服务，用户需迁移至移动固话网络。目前铁通站前营业厅公布的电话024-74331000仍显示有效，最近更新时间为2025年3月6日。
当前有效服务渠道
- 铁通站前营业厅专线：024-74331000（2025年最新公示）
- 中国移动营业厅：承接铁通固话迁移业务
- 全国统一客服：10050（保留基础咨询服务）
| 原铁通业务 | 迁移方案 |
|---|---|
| 固话服务 | 更换为移动固话设备 |
| 宽带服务 | 设备升级后继续使用 |
用户注意事项
- 原铁通固话8项增值服务（会议电话、电子传真等）迁移后不可用
- 故障申报优先通过10086渠道处理
- 2025年3月起建议定期确认号码有效性
截至2025年3月10日，铁通站前营业厅公示电话仍有效，但建议用户优先通过移动营业厅办理业务。涉及固话功能变更时，需注意部分传统服务已取消。
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