一、营业厅休息日服务时间
中国铁通营业厅实行全年无休服务模式，多数网点在周末及法定节假日保持正常运营。根据城市区域差异，核心商业区营业厅通常开放时间为08:00-19:00，非核心区域网点可能提前至18:00结束营业。建议通过官方渠道查询具体网点营业时间。
二、线上咨询渠道
休息日期间可通过以下数字化服务获取帮助：
三、线下网点查询方式
通过地图服务平台可获取全国营业厅实时信息，例如：
- 城南营业厅：铁岭市富州小区东门
- 建设二路营业厅：肇庆市城东南区第1幢西楼
- 文劳路营业厅：郑州市金水区丰庆路交叉口
四、特殊情况处理建议
如遇智能系统无法识别诉求，可要求转接人工服务。技术部门已优化语音识别技术并增加人工转接功能，系统误判率较2024年降低62%。建议提前准备身份证件号码等关键信息以提高沟通效率。
通过线上线下结合的服务矩阵，中国铁通在休息日期间仍能保障客户咨询需求。建议优先使用电子渠道获取服务，复杂业务可选择错峰办理。
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