一、查询渠道概述
银亿电网提供线上线下多种渠道供用户查询停电信息及恢复服务进度。主要包含热线电话、官方数字平台、营业厅窗口三种方式，用户可根据实际情况选择最便捷的查询途径。
二、线上查询方法
通过以下数字渠道可实时获取停电通知与恢复进展：
- 微信公众号：关注“银亿电网”公众号，绑定户号后通过「营业厅-停电信息」查询
- 手机APP：下载“网上国网”APP，在「故障报修」模块提交申请并查看处理进度
- 官方网站：访问供电公司官网，在「停电公告」栏目输入地址查询计划停电信息
三、线下营业厅查询
携带电费户号或身份证至就近营业厅，通过以下方式获取服务：
- 在自助服务终端输入户号查询停电原因
- 向柜台人员索取《停电信息登记表》填写查询需求
- 通过营业厅公示屏查看区域复电计划表
四、复电进度跟踪
提交报修申请后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 拨打95598热线按语音提示查询工单状态
- 在“网上国网”APP「服务记录」中查看抢修人员联系方式
- 关注微信公众号推送的实时进度通知
五、注意事项
查询时需准备电费户号或注册手机号，突发停电建议优先检查电表余额。通过APP报修时需准确填写地址信息，夜间故障可致电95598申请加急处理。
银亿电网构建了包含电话、数字平台、实体网点在内的立体化查询体系，用户可根据停电场景选择适合的查询方式。建议优先使用线上渠道获取实时信息，紧急情况直接拨打95598热线获取人工支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/313127.html
